1.商品
2.誠信保障
3.購買流程
4.支付方式
5.配送方式
6.運費說明
7.退換貨
8.發票制度
1.商品
農旅網商城是以銷售海南農產品、旅游產品為主的網上商城，商品包括生鮮果蔬、畜牧產品、糧油、水產、農資、園林花卉、加工品、特色工藝品、旅游產品等。
2.誠信保障
資質：農旅網上的任何商家均已向農旅網提供相關證件，農旅網已確認商家商品或服務的合法性。
誠信經營：商家必須保證商品描述的真實性，其對該件商品所做的有效描述屬實，如發現貨品與描述不符、貨品數量缺失或貨品存在質量問題，商家應對買家作出先行賠付。
正品保障：農旅網保證所銷售的任何商品均為正品，如客戶在購買農旅網商品確認收貨后發現不是正品， 應將質檢部門出具的鑒定證明連同商品原件寄至農旅網，核實并認定屬實后，農旅網將無條件“假一賠三”。
3.購買流程
4.支付方式
貨到付款：目前僅限于海口地區使用，當您收到貨時可以當面把錢交給配送人員。
在線支付：您在下訂單后，可以通過各大銀行的網銀或支付寶等第三方支付系統進行在線支付。
銀行轉賬：您可以通過銀行柜臺把款項匯到農旅網銀行帳戶里，在轉賬成功后，您需要把匯款底單掃描后發給我們的客服郵箱nlw@0898nl.com里，經我們的財務人員確認款項后我們將安排發貨。以下是我們的銀行帳戶：
開戶行：中國工商銀行
開戶網點：澄邁軟件園支行
開戶名：海南農旅電子商務有限公司
帳戶：2201080509100000327
5.配送方式
農旅網有以下幾種配送方式
1.自主配送：目前僅限海口、三亞地區，農旅網可以自己安排配送，0-1天可以送達。
2.快遞送貨上門：通過快遞公司將貨送到客戶手中。發貨后2-５天可送達。
3.貨運(需自行物流公司取貨點取貨)：2-5天可以送到，僅支持國內大城市或省會地區。
4.空運(需自行上機場取貨)：有從海口美蘭機場或三亞美蘭機場直達航班的城市或地區，幾個小時即可到達。
不同的商家會根據實際情況使用以上一種或幾種配送方式，買家應在購買前應向商家了解其配送情況。買家如果有特殊的配送需求，應向商家說明。
6.運費說明
運費多少取決于商品的種類、重量、數量和不同的配送方式，不同商家會根據自身的情況設置運費，因此，運費應以商家的規定為主，買家在購買前應注意查看商品頁面中商家對運費的規定或說明。
7.退換貨
7.1退換貨政策
生鮮食品：生鮮食品屬于特殊商品，一經發貨，非質量問題概不退換貨。如有質量問題，買家應對商品進行拍照取證，并發送農旅網的客服郵箱nlw@0898nl.com中，在農旅網客服人員進行確認后可進行退貨。
其它商品：客戶收到貨后7天內.，在商品(包括附件、贈品)未使用且包裝完整的情況下，可以選擇無理由退換貨。如果商品已使用，非質量問題或商家原因概不退換貨。
商家原因是指：商品與描述不符、包裝破損等。
客戶原因是指：無理由退換貨、買家疏忽買錯等。
說明：
①買家在簽收時應當場確認商品的種類、數量、規格、贈品、金額等是否正確，確認無誤后再進行簽收。 在特殊情況下，您委托他人簽收的行為視同于您本人已對商品進行簽收。
②對于商品數量缺失的情況，我們只受理當場投訴，即貨物配送到家后，客戶當面清點貨物數量并及時向配送員提出的投訴。一旦簽收，我們將不受理此退換要求。
③如果是質量問題或商家原因造成的退換貨，則由商家支付來回運費，如果是客戶原因造成的退換貨，則由客戶支付來回運費。
④圖片及信息僅供參照，商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，不屬質量問題。
⑤您必須保證您所要退的商品及其贈品（如購買時有贈品）、說明書和發票均齊全，且商品包裝完整未損壞，否則恕不接受退換貨。退換貨時請把商品及贈品、說明書、發票一并寄回。
⑥買家在退換貨之前應留意退換貨聯系信息。商家應在商鋪中公開退換貨聯系信息，包括退換貨地址、電話、收件人等。
⑦把商品寄回時請注意要包裝好。
7.3費用退還
退貨后，農旅網會將費用退還到您的農旅網帳戶中，您可以在農旅網繼續使用這些款項，原則上我們不提供將帳戶中的資金進行提現的服務。如果您確實急需提現，請聯系我們的客服人員。
8.發票制度
如需要商家提供發票的話，買家請在下訂單后應聯系商家索取發票，并提供發票抬頭等相關信息，商家將會把發票放到商品包裹里一起發貨。
發票說明：
①發票金額必須跟訂單金額一樣，如果需要多個訂單合開一張發票的話，請事先與商家聯系并說明相關情況。
②發票抬頭內容不能為空，您可寫個人或公司名稱，字數限制在21個字內。
③商家可以補開１個月之內訂購的商品訂單，逾期將不再補開。
④所有的補開的發票將以快遞形式郵寄，并設置為到付郵費，由客戶自行支付郵費。
